Returns

ALL SALES ARE FINAL

• The item must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when it was received.
• Once the returned item is inspected and approved, a refund will be issued for the product price only. Shipping costs are non-refundable.

• Perishable goods such as food, flowers, newspapers, or magazines.
• Intimate or sanitary goods.
• Hazardous materials or flammable liquids or gases.
• Gift cards.
• Downloadable software products.
• Certain health and personal care items.

• The customer is responsible for returning the current product in new and original condition and paying for all associated shipping costs, including returning the item and shipping the replacement.

1. Authorization Required: Contact us at Orders@flashpuck.com to request approval for a return or exchange.
2. Return Shipping: If approved, you are responsible for covering all shipping costs to return the item.
3. Inspection & Refund: Once the returned item is received and inspected to ensure it meets return criteria, we will process a refund for the product price only.

1. Late or Missing Refunds:

• If you haven’t received your refund yet, first check your bank account again.
• Then contact your credit card company, as it may take some time before your refund is officially posted.
• Next, contact your bank. There is often a processing time before a refund is posted.
• If you’ve completed these steps and still haven’t received your refund, please contact us at Orders@flashpuck.com.

2. Sale Items: Only regular-priced items may be refunded. Sale items are final sale and cannot be refunded.

• Shipping Costs: All shipping fees, including for returns or exchanges, are the responsibility of the customer and are non-refundable.
• Condition of Items: Items not returned in new and original condition may not qualify for a refund or exchange.
• Unapproved Returns: If your return is not approved, we can ship the item back to you, but you will be responsible for the shipping costs.

• High-Value Returns: For items valued over $40.00, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee receipt of your return without tracking information.

Retours

TOUTES LES VENTES SONT FINALES

Les retours ou échanges ne sont acceptés que s'ils sont approuvés par un membre de l'équipe. Si un retour est autorisé, les conditions suivantes s'appliquent :

• L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à sa réception.
• Une fois l'article retourné inspecté et approuvé, un remboursement sera émis pour le prix du produit seulement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si un retour n'est pas approuvé, nous pouvons vous retourner l'article, mais vous serez responsable des frais d'expédition.

Articles exemptés

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines.
• Les articles intimes ou sanitaires.
• Les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
• Les cartes-cadeaux.
• Les logiciels téléchargeables.
• Certains articles de santé et de soins personnels.

Politique d'échange

Si un produit est expédié et que la couleur ne correspond pas à celle commandée, nous pouvons offrir un échange, sous réserve de l'approbation d'un membre de l'équipe.

• Le client est responsable de retourner le produit actuel dans un état neuf et original et de payer tous les frais d'expédition associés, incluant le retour de l'article et l'expédition du remplacement.

Processus de retour

1. Autorisation requise : Contactez-nous à Orders@flashpuck.com pour demander l'approbation d'un retour ou d'un échange.
2. Expédition de retour : Si approuvé, vous êtes responsable de couvrir tous les frais d'expédition pour retourner l'article.
3. Inspection et remboursement : Une fois l'article retourné reçu et inspecté pour s'assurer qu'il répond aux critères de retour, nous traiterons un remboursement pour le prix du produit seulement.

Remboursements

Si votre retour est approuvé et traité, le remboursement sera émis selon votre mode de paiement original. Veuillez noter :

1. Remboursements tardifs ou manquants :

• • Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
  • Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
  • Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
  • Si vous avez complété ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Orders@flashpuck.com.

2. Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursés.

Notes importantes

• Frais d'expédition : Tous les frais d'expédition, incluant pour les retours ou échanges, sont la responsabilité du client et ne sont pas remboursables.
• État des articles : Les articles qui ne sont pas retournés dans un état neuf et original pourraient ne pas être admissibles à un remboursement ou un échange.
• Retours non approuvés : Si votre retour n'est pas approuvé, nous pouvons vous retourner l'article, mais vous serez responsable des frais d'expédition.

Coordonnées et informations d'expédition

Pour toute question ou pour demander une autorisation de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à :

Courriel : Orders@flashpuck.com

Adresse de retour :
Joy Hockey Inc.
108 Broadway Street
Sedley, SK S0G 4K0
Canada

Informations supplémentaires

• Retours de grande valeur : Pour les articles d'une valeur de plus de 40,00 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour sans information de suivi.